Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Clínica Revita
• NIF: [pendiente]
• Dirección: Carrer de Santaló, 105, 08021 Barcelona
• Correo electrónico: [email protected]
• Contacto de protección de datos (DPD): [email protected]

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto y reserva: nombre, teléfono, correo electrónico, motivo de consulta, preferencias horarias.
• Datos de salud: los que el paciente facilite voluntariamente en comentarios o durante la consulta (categoría especial — art. 9 RGPD).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso (ver la Política de cookies).
• Comunicaciones con el asistente virtual: mensajes intercambiados con nuestro chat, con el fin de gestionar la solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar reservas, consultas y comunicaciones con el paciente.
• Prestar los servicios sanitarios solicitados y su historia clínica.
• Atender solicitudes a través del formulario de contacto o del asistente virtual.
• Cumplir con las obligaciones legales (facturación, sanitaria, fiscal).
• Con su consentimiento expreso: envío de información comercial, novedades o recordatorios.
• Mejora de la calidad del servicio y análisis estadístico agregado.

4. Base jurídica

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) para gestionar reservas y prestar el servicio sanitario.
• Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) en materia sanitaria, fiscal y contable (Ley 41/2002).
• Interés vital (art. 9.2.c RGPD) y asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD) para el tratamiento de datos de salud.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para comunicaciones comerciales y uso de cookies no necesarias.

5. Conservación

Los datos sanitarios se conservan durante un mínimo de cinco años desde la última visita conforme a la Ley 41/2002, salvo plazos de archivo específicos. Los datos contables se conservan seis años (art. 30 Código de Comercio). El resto de datos, durante el tiempo estrictamente necesario para el fin con el que fueron recabados o hasta la retirada del consentimiento.

6. Destinatarios

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Podemos contar con proveedores encargados del tratamiento (hosting, envío de correo, analítica, asistente conversacional de IA), con los que mantenemos los correspondientes contratos de encargo conforme al art. 28 RGPD.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (p. ej. proveedores de IA o analítica en EE. UU.). En esos casos se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o marcos acreditados (Data Privacy Framework).

8. Derechos de la persona interesada

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento, enviando un correo a [email protected] acompañado de copia de su DNI o documento equivalente.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Medidas de seguridad

Clínica Revita adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al artículo 32 RGPD.

10. Menores

Los menores de 14 años no pueden facilitar sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores.